Часто задаваемые вопросы

Отвечаем на все ваши вопросы. Решаем любые проблемы. Здесь все основано на реальных событиях

Остались вопросы? Возможно, ответ есть именно в этом разделе. Мы здесь собрали все, что беспокоило наших клиентов за последние 7 лет.

Если и после этого картина не проясняется, тогда свяжитесь с нами. Будем искать потерянный пазл вместе.

Сколько стоит доставка?

Фиксированной цены доставки не существует. Но есть простая формула, которая поможет вам сделать расчет.

Допустим, вы заказали партию детских часов общей стоимостью $1000. Вес товара – 20 кг. Часы нужно доставить в Вологду.

Что вы делаете?

  1. Решаете, как быстро вам нужно получить заказ. Чем срочнее – тем дороже доставка.
  2. Выбираете подходящий тариф на странице доставки. Допустим, вы выбрали авиа.
  3. Считаете:
  • Тариф × вес вашего заказа: $4 (авиа) × 20 кг = $80 *.
  • Упаковка = $10.
  • Страхование товара – 2% от общей стоимости товара. 2% от $1000 = $20.
  • Когда товар прибывает в Москву, оплачивается перегрузка на транспорт внутреннего перевозчика до Вологды. Стоимость – примерно 250 руб. за одно место (по тарифам перевозчика) **.
  • В Вологде оплачивается доставка груза из Москвы – примерно 20 руб./кг, 20 руб. × 20 кг = 400 руб.

Итого: $80 + $10 + $20 + 500 руб. + 400 руб. = $130.

* Тариф × вес товара – это уже 90% итоговой стоимости доставки.

** Понятие «перегрузка» есть только в РФ, КЗ и РБ.

На странице доставки есть актуальные тарифы и калькулятор доставки. Воспользуйтесь им, чтобы рассчитать примерную стоимость доставки заказа в ваш город.

Карго самый удобный и проверенный способ доставки товаров мелкого и среднего опта (до 1–2 т). Обычная почта не сравнится с ней ни по срокам, ни по цене, ни по надежности.

В стоимость доставки также входит таможенная очистка товара.

Что такое «место»?

На логистическом профессиональном жаргоне «место» – это несколько коробок, упакованных в одну тару (для удобства перевозки).

Вспомните ваш последний полет за границу. Вы собирали вещи в один чемодан, а не в три пакета. Ведь так удобнее. Но и чемодан должен быть подъемным, иначе его придется разделить на два.

Место

Как формируется «место»

  • Товары примерно до 50-ти кг объединяются в одно «место», 2–4 коробки в одной таре.
  • Товары от 50-ти кг группируются в два и больше «мест», в каждом – 30–50 кг.
Зачем нужна страховка?

Страхование защищает груз от любых непредвиденных ситуаций в пути. Стоимость страховки – 2% от заявленной стоимости оптовой партии товара.

Груз страхует транспортная компания (перевозчик). Именно она несет полную ответственность за сохранность товара и выплачивает компенсацию в случае его брака или потери.

Когда выплачивается компенсация

  • Полная утеря груза (вы его не получили вообще).
  • Частичная утеря груза в пути (на складе при получении обнаружили нехватку и зафиксировали это перед получением).
Какие есть виды упаковки?

boxУпаковка в пластиковый мешок с использование скотча

Товар укладывается вместе в одну большую коробку из семислойного картона, одевается мешок, оборачивается полностью скотчем.

Цена – $10 за «место».

Такая упаковка подходит для нехрупких товаров без картонной упаковки.

Например, для одежды, обуви, мягких игрушек, сумок и портмоне

Упаковка в пластиковый мешок с использованием скотча и деревянный каркас

boxТовар укладывается вместе в одну большую коробку из семислойного картона, одевается мешок, оборачивается полностью скотчем.

Потом ставится в деревянный каркас-обрешетку и плотно фиксируется, чтобы конструкция не распалась.

Обратите внимание на то, что деревянный каркас-обрешетка довольно тяжелый. И если груз недорогой, то порой повреждение 5–10% груза стоит гораздо дешевле, чем утяжеление товара в среднем на 10 кг.

Цена – $15 за «место».

Такая упаковка подходит для хрупких товаров в картонных коробках. Чтобы при транспортировке, погрузке/выгрузке они не повредились.

Подходит для мелкой электроники, часов, автотоваров, гироскутеров и т. д.

Как проверять груз при получении на складе?
  • Убедитесь, что на коробке указан код именно вашего груза, который вы ранее получили от нас.
  • Очень внимательно осмотрите упаковку: нет ли на ней следов вскрытия или повреждения.
  • Взвесьте товар, сверьте вес с накладной, полученной ранее.
  • До приема груза проверьте количество, качество и целостность самого товара внутри упаковки.

Что делать, если вы обнаружили следы вскрытия упаковки, повреждения или отсутствие в полном объеме заказанных товаров?

  1. Не забирайте товар со склада до выяснения обстоятельств.
  2. Позовите работника склада или менеджера, покажите ему повреждения или следы вскрытия.
  3. Задокументируйте этот факт, составив акт несоответствия с подписями двух сторон (вашей и работника склада).
  4. Сделайте подробную фото- или видеосъемку вскрытия товара либо несоответствия веса, количества или кода товара.
  5. Свяжитесь с представителями перевозчика или сотрудниками нашей компании Easy China Business и подробно расскажите о том, что случилось. Обязательно пришлите фото и видео.
  6. Мы рассмотрим ситуацию и компенсируем утраченное удобным для вас способом.

В каких случаях стоимость товара и доставки не компенсируется?

  1. Если вы обнаружили недостачу/повреждение товара постфактум – не при работнике склада, а дома.
  2. Если отсутствуют фото- или видеодоказательства со склада.
  3. Если нет акта несоответствия с подписью работника склада.

Пожалуйста, проверяйте свой товар при получении. Тратьте на проверку столько времени, сколько понадобится. Забирайте груз, только если уверены на 100%, что с ним все в порядке.

Что значит перегрузка в регионы (Россия и Беларусь)?

Понятие «перегрузка» в основном актуально для Западного региона РФ и Беларуси. Товар поступает в Москву, а из Москвы рассылается в другие города РФ и РБ.

Работник центрального карго-склада в Москве забирает ваш груз и доставляет его на склад внутреннего перевозчика, заполняет документы и отправляет товар вам.

Цена услуги – $10 за «место».

Какой транспортной компанией товар доставляется в регионы (Россия)?

Для доставки товаров в регионы России мы пользуемся услугами ТК «Байкал Сервис», «ЖелДорЭкспедиция» и «Деловые Линии».

Какой транспортной компанией товар доставляется в регионы (Беларусь)?

Для доставки товаров в регионы Беларуси мы пользуемся услугами ТК «Белорусский портал грузоперевозок».

На сайте ТК вы сможете заказать грузоперевозку со склада в Москве в ваш город. Именно в Москву прибывают все грузы, которые потом отправляются в Беларусь.

Как товар доставляется в регионы Казахстана?

Из Китая мы отправляем груз в Алматы. Как только он поступит на перегрузочный терминал, вам позвонит менеджер и сообщит о приходе товара, передаст реквизиты банковского счета для оплаты доставки «Китай – Алматы».

Также вам нужно будет отправить СМС на номер представителя Карго, указать:

  1. Номер груза (пример: А121-1033).
  2. ФИО получателя товара.
  3. Ваш точный адрес получения товара.

После этого груз будет отправлен внутренней транспортной компанией, отделение которой есть в вашем городе.

Доставка «Алматы – ваш город» оплачивается отдельно при получении товара.

Почему нельзя заказать меньше минимальной партии?

На самом деле по отдельным товарам это возможно, но их стоимость будет дороже.

О том, какие товары можно заказать и по какой цене, узнавайте у менеджеров.

Можно узнать точную стоимость доставки перед тем, как заказать товар?

К сожалению, нет. Товар взвешивается лишь после упаковки. И только тогда можно просчитать точную стоимость доставки.

Но если умножить вес товара, указанный в карточке товара, на выбранный тариф, то вы на 90% будете знать стоимость доставки.

Почему расчет стоимости доставки примерный?

На этапе заказа оптовой партии стоимость доставки в вашу страну всегда рассчитывается примерно. Точная стоимость определяется только после проверки товара, упаковки в места и взвешивания.

Отправляете товар наложенным платежом?

Нет, не отправляем.

Можно доставить груз моей транспортной компанией?

Да, можно. Мы отправим товар на склад вашего перевозчика.

Можно заказать товар на физическое лицо?

Да. Товар растамаживается на контракт транспортной компании, поэтому получателем может быть кто угодно – ИП (индивидуальный предприниматель), ФЛ (физическое лицо) или любой вид ЮЛ (юридическое лицо).

Можно заказать товар в розницу или мелким оптом?

К сожалению, в розницу мы не продаем.

Поставляем товары исключительно оптом с фабрик Китая. Минимальное количество заказа указано в каждой карточке товара в нашем каталоге.

Если вам нужен широкий ассортимент, то есть возможность заказать несколько товарных позиций в меньшем объеме минимального заказа. Подробнее смотрите здесь.

Мне нужно платить за растаможку?

Нет, не нужно (при доставке через карго-компании). Растаможка включена в тариф на доставку.

Выдаются ли документы о прохождении таможни?

Нет, товар отправляется как сборный груз и растамаживается на контракт транспортной компании.

Перевозчик карго получает один пакет документов на весь груз, который включает в себя 100 и больше партий товара от разных поставщиков, и оставляет его себе.

Вы предоставляете договор о сотрудничестве?

Как правило, при заказе мелких оптовых партий товара в этом нет необходимости, так как на сайте есть публичная оферта. Но если вы намерены заказывать крупную партию товара и это единственный камень преткновения, то мы пойдем вам навстречу.

Даете накладные на товар?

Да, при желании заказчика предоставляем инвойс.

Какие товары считаются простыми?

Простые товары – это популярные товары на китайском рынке, их легко найти в Гуанчжоу, мировом центре производства и торговли.

Вы делаете сертификаты на товар?

Нет, так как мы находимся в Китае, а не в вашей стране. Сертификацию качества на товар предприниматель должен оформлять на себя. Стоимость – примерно $300–500, зависит от конкретной страны. Решите, точно ли вам нужны эти сертификаты.

Что касается нанесения сертификатов качества на товарную упаковку для стран ЕС, то этот вопрос обсуждается и зависит от размера заказываемой партии товара и производителя.

Какие товары доставляются по тарифу «бренд»?

Оригиналы и копии известных во всем мире товарных брендов – одежды, обуви, электроники, часов, украшений.

Китайские бренды относятся к категории «no name». К брендовым товарам они не относятся.

Рекомендуем уточнять у конкретной транспортной компании, к какой категории относится ваш груз, так как правила в каждой ТК индивидуальные.

У вас есть склад в Москве?

Есть небольшой склад с незначительным ассортиментом и образцами, где также можно ознакомиться с качеством товара, совершить свой заказ на оптовую партию и внести предоплату.

Адрес офиса-склада: г. Москва, пр. Андропова, 22, бизнес-центр «Нагатинский».

График работы: Пн.-Сб. с 10:00 до 19:00.

+(7) 925 157 1527 – Юрий (также доступен в WeChat и WhatsApp).

[email protected]

У вас есть склад в Киеве?

Склада с товарными остатками в Киеве нет, но есть шоурум с образцами товаров и офис, где вы можете ознакомиться с ассортиментом, сделать заказ на оптовую партию и внести предоплату.

Адрес шоурума: Киев, ул. Вадима Гетьмана, 27.

График работы: Пн.-Сб. с 10:00 до 18:00.

  • +(380) 99 360 67 60 – Игорь
  • +(380) 95 531 31 71 – Олег

[email protected]

У вас есть дропшиппинг?

Если вас интересует оптовая поставка нашего товара из Китая вашему клиенту, то почему бы и нет.

Поштучно товар по системе дропшиппинга мы не отправляем, так как наша компания находится в Китае. Но у нас есть партнеры, которые занимаются продажей наших товаров у себя в стране. Обращайтесь, торгуйтесь и будьте в плюсе.

Россия

  • http://rusoptovik.ru/ – сайт нашего партнера, компании RusOptovik, с большим товарным ассортиментом и выгодными условиями сотрудничества.
  • http://rusdropshipping.ru/ – дропшиппинг-партнерка компании RusOptovik.
  • http://leadomarket.ru/ – CPA-партнерка компании RusOptovik.
  • http://optovik.center/ – сайт нашего партнера, компании Optovik.Center, также с большим ассортиментом товаров и выгодными ценами.
  • http://bluez.pro/ – CPA-партнерка компании Optovik.Center.

Украина

  • http://vtrende.net.ua/ – официальный дилер по товарному направлению бутылочек, термосов, термокружек и других товаров.
  • http://www.abertime.com.ua/ – официальный представитель по направлению наручных часов для мужчин, женщин и детей (более 100 различных брендов).
  • http://dropshipping.net.ua/ – дропшиппинг еще одного нашего партнера по самым горячим трендам.
Как стать вашим партнером?

Для начала отошлите письмо с детальным описанием вашего понимания партнерства на наш электронный адрес [email protected].

От полноты информации и конкретики вашего предложения будет зависеть наш ответ.

Предоставляете образцы?

Да, подобная услуга возможна, но при условии заказа минимальной партии товара. Образцы отправляем вместе с заказанным товаром. Отдельно не отправляем.

Какие товары сейчас лучше всего продаются?

Самые популярные товары ищите на главной странице и в рубрике хиты продаж. Также подписывайтесь на наши группы ВКонтакте и Facebook, где мы регулярно публикуем отчеты об отправках товаров из Китая для наших клиентов.

Что делать в случае форс-мажора?

Чрезвычайные ситуации возникают независимо от действий сторон сделки.

К форс-мажору относятся:

  • наводнения;
  • пожары;
  • землетрясения;
  • эпидемии;
  • военные конфликты, переговоры, террористические акты, гражданские волнения, забастовки;
  • приказы, постановления или другое административное вмешательство со стороны правительства;
  • административные ограничения, действия морского и железнодорожного перевозчиков;
  • плановые/внеплановые проверки таможенных органов, из-за чего товар был задержан и доставлен позже.

В случае любого форс-мажора сроки доставки отодвигаются на некоторое время (обычно до двух месяцев). В течение этого периода перевозчик может заявить о том, что не в состоянии выполнить свои обязанности, и вернуть товар на склад отправления в Китае.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нам напрямую и мы обязательно ответим.
panda