Гарантии – наше все

Мы не любим много обещать. Мы просто даем надежные гарантии и любые обещания уже не нужны. Объясняем на panda-tizer
но все равно
а если не помогло, то
security-img
01.
Качественный Китай
Мы не работаем с самым дешевым товаром, потому что не можем гарантировать его качество.
security-img
02.
Ручная проверка качества
Получаем от китайского производителя коробки с вашим товаром, открываем их и тщательно проверяем. Всегда.
security-img
03.
100% компенсация бракованной продукции
При утере/воровстве/конфискации груза или порче товара во время доставки.
и поэтому

А можно объяснить без панд?

Можно

Дело в том, что мы отвечаем репутацией и деньгами за ваш товар. За качество, целостность, соответствие описанию и фото. Вы получите точно то, что заказывали. Никаких подвохов.

Берем на себя все заботы

  • Напрямую общаемся с поставщиками на китайском языке, с учетом многолетнего опыта сотрудничества и знания местного менталитета. Только так можно заключить удачную сделку в Поднебесной.
  • Покупаем несколько образцов товара от разных производителей.
  • Выбираем лучший по качеству и заказываем целую партию.
  • Организовываем доставку на наш склад в Гуанчжоу.
  • Проверяем каждый товар в партии на работоспособность и комплектность. Упаковываем компактно и надежно. Для экономии ваших денег и нервов.
  • Отправляем груз на растаможку, а потом к вам.

Вы не переплачиваете и получаете качественный товар, который стоит своих денег. С гарантией и без рисков.

Сроки

  1. 1Срок отправки товара составляет 3-12 дней после получения оплаты. Дни отправки считаются с момента передачи товара перевозчику для транспортировки клиенту. Срок отправки не зависит полностью от компании, на него могут влиять неподконтрольные факторы (наличие на фабрике, доставка по Китаю до склада компании).
  2. 2Срок отправки сборных заказов составляет 10-20 дней после получения оплаты. Товар отправляется в несколько партий (2-3 места). После отправки последнего места с клиентом подводится итоговый баланс, который может меняться из-за дополнительных факторов (наличие товара, брак и т.д.) при закупке большого количества позиций.
  3. 3Срок замены брака на складе компании в Китае – 5-10 дней. Он не зависит полностью от компании, на него могут оказывать влияние неподконтрольные факторы (доставка по Китаю туда и обратно).
  4. 4Срок действия гарантии на внешний брак – 7 дней с момента получения товара. Клиент обязуется проверить товар в течение этого срока. Претензии после истечения срока не могут быть приняты.
  5. 5Срок действия гарантии на брак работоспособности и эффективности – 120 дней с момента получения товара. Претензии после истечения срока не могут быть приняты.
  6. 6С целью сокращения сроков формирования заказа, компания оставляет за собой право заменять до 30% цветов определенного товара в заказе с уведомлением клиента постфактум при отсутствии у производителя нужных цветов или при получении неверных цветов на склад.

Ограничения ответственности

  1. 7Компания ограничивает свою ответственность и не несет гарантийные обязательства по мелким бракам, которые можно исправить самостоятельно, а именно:
  • редкие торчащие нитки, небольшие разошедшиеся швы, смываемые небольшие пятна в текстильной продукции;
  • жесткие молнии в кошельках, портмоне, сумках, рюкзаках любых видов;
  • мелкие повреждения внешней упаковки товара.
  1. 8Компания ограничивает свою ответственность по поломкам отдельных деталей детских игрушек, состоящим из множества элементов. И гарантирует компенсационное возмещение относительно общего количества поврежденных деталей, а не общего количества наборов.
  2. 9Компания не несет ответственности за правильность перевода с китайского языка в электронных товарах, а также за приложения используемые для поддержки работы электронных товаров, любые изменения в приложениях.
  3. 10Компания оставляет за собой право в частном порядке ограничивать свою ответственность и гарантийные обязательства в отношении отдельных товаров после письменного согласования с клиентом перед оплатой товара.
  4. 11Компания не несет ответственности за частичное повреждение индивидуальной упаковки товара (бумажные, картонные, пластиковые коробки и др.) в ходе транспортировки перевозчиком. Компания рекомендует рассматривать варианты упаковки в деревянный каркас обрешетку или приобретать запасную упаковку у производителя в размере 10-20% от количества партии.
  5. 12Компания не несет ответственность за результат и эффективность работы перевозчика. Перевозчик является отдельной стороной сделки и отдельной компанией. После регистрации клиентского кода вы становитесь клиентом перевозчика. Обязуетесь ознакомиться с условиями перевозки, сроками и тарифами транспортной компании и в случае несоблюдения условий выдвигать претензии перевозчику.
  6. 13Компания не несет ответственность за успешность продажи товаров, ценовые изменения розничных цен, изменение предпочтений клиентов и любые другие факторы, не зависящие напрямую и единственно лишь от компании.
  7. 14Компания не несет ответственность за недостачу груза, если она была выявлена после получения товара клиентом на складе перевозчика. Клиент обязуется перед получением товара проверить, что этот его товар по коду, проверить вес товара и отсутствие внешних повреждений упаковки. В случае обнаружения недовеса или повреждений необходимо составить акт, уведомить представителя перевозчика, сделать фото и видео документацию и не забирать товар. Подробнее о правилах приема товара смотрите в поясняющем видео по ссылке.
  8. 15Компания не распространяет свои гарантийные обязательства на случаи, оговоренные с клиентом в частом порядке. А также на все кварцевые и механические наручные стрелочные часы любых брендов.
  9. 16Компания не несет ответственность за целостность груза, если клиент не соблюдает рекомендации компании или перевозчика по упаковке товара и не страхует товар.

Спорные ситуации и компенсация брака

  1. 17Компания поддерживает споры только в отношении брака, найденного в товаре. Все споры решаются путем переговоров. Спор считается открытым в тот момент, когда клиент уведомил компанию о браке в товаре.
  2. 18Основанием для открытия спора о компенсации брака является предоставление клиентом в полном требуемом объеме точного описания характера и количества брака, фото и видео данные брака, а также любые другие данные, необходимые для выяснения ситуации. При надобности компания имеет право запросить отправку тестовых образцов в местное представительство для выяснения обстоятельств.
  3. 19Варианты возмещения брака компанией:
  1. a. аналогичным товаром при следующей отправке;
  2. b.скидкой на покупку другого товара или услуги у компании;
  3. c. полное или частичное финансовое возмещение (в течение 7 рабочих дней).
  1. 20Понятие «Брак» должно рассматриваться адекватно стоимости товара, особенностей материалов и допустимых на производстве небольших дефектов. Идеалистичные или стереотипные ожидания клиента в отношении качества товара, не могут служить доказательном брака. Клиент имеет право апеллировать лишь к описанию товара, предоставленному на сайте компании в редакции на момент покупки. Другие источники описания характеристик, не относящиеся к компании, не могут быть приняты во внимание.
  2. 21Прекращение сделки до отправки товара из Китая возможно только по причинам, связанным с невозможностью компанией выполнить все свои обязательства в полном объеме или часть из них (нет товара, длительные сроки и др.) В случае отказа от сделки по независящим от компании причинам, компания вправе удержать 10% от стоимости заказа как неустойку. Заказы на производство товара со своим дизайном, логотипом или любыми изменениями не подлежат отмене вообще.
  3. 22Виды брака и способы его компенсации:
  1. a.Мелкий внешний брак. Если есть крохотные царапины и/или дефекты на внешней стороне товара или на упаковке (особенно у товара стоимостью до $8/шт), то брак не компенсируется.
  2. b.Частичный внешний брак – это частичное внешнее повреждение товара или упаковки, мешающие его продаже как нового товара. Компенсация происходит через отправку дополнительной упаковки или запчастей либо через финансовую компенсацию до 30% от стоимости поврежденного товара, включая его доставку.
  3. c.Полный внешний брак– это повреждение товара или упаковки товара, делающие его продажу невозможной в любом виде. Товар компенсируется полностью на 100%, включая его доставку.
  4. d.Частичный брак работоспособности – часть партии имеет неработающие функции или сломанные детали, не позволяющие функционировать товару в полном объеме. Компенсация происходит в виде отправки запчастей для ремонта или оплаты компанией ремонта на месте.
  1. e.Полный брак работоспособности – товар полностью не рабочий, разбитый, поломанный, не подлежит починке и продаже. Товар компенсируется полностью на 100%, включая его доставку.
  2. f.Брак эффективности – не распространяется на товары, приобретенные по услуге «Выкуп товара». По товарам с сайта компании: компания обязуется письменно информировать об отсутствии эффективности в товаре и несет полную ответственность за 100% компенсацию неэффективного товара, включая расходы на его доставку.
  3. g.Пересортица – отправлен товар другого цвета, размера или вида. Компания компенсирует до 30% его стоимости без учета доставки.
  4. h. Брак типа «не могу продать товар» не компенсируется. Разве что можем дать пару дельных советов.

Оплачивая товар, вы принимаете все условия гарантий.